电商运营
网店开起来之后的三件事：选品、客服、发货与物流跟踪。店开在哪见「建站与托管」，货款怎么收见「收款」。
选品
选品：怎么判断一个东西有人买？
选品工具主要做三件事：估一个商品每月卖多少、看关键词的搜索量和竞争、追踪竞品的价格和评价变化。它们给的销量是估算值，不是平台官方数据，拿来比相对大小，别当准数。
先用免费版或退款期验证一两个品，确定要长期做再买年付；品牌、专利、认证要求多的品类，新手先绕开。
| 名称 | 一句用途 | 费用 | 适合谁 | 直达 |
|---|---|---|---|---|
| Helium 10 | 亚马逊卖家工具：选品、查关键词、看竞品销量估算、算利润 | $99/月起Platinum 按年付；月付 $129；有免费版 | 亚马逊选品 | 直达 → |
| Jungle Scout | 亚马逊选品与关键词工具：估销量、找商品机会、追踪竞品 | $29/月起Starter 年付 $348；月付 $49；7 天可退 | 亚马逊新手选品 | 直达 → |
费用、费率与条款摘自各家官方页面（2026-09-30 查证），会调整，以官方页面为准；「未核实」表示官网拒绝自动读取或页面没写，本站没能确认。
客服
客服与聊天机器人：网站和网店的问题谁来回？
先把最常见的二十个问题（发货时间、退换货、尺码、付款方式）写成标准答案和常见问题页，再上在线客服工具：机器人先回常见问题，答不了的转人工。客服工具多按对话或工单计费，月费会随访问量涨，选之前估一下每月大概多少次对话。
替客户搭机器人，交付前用真实问题测一遍，写清答不了时怎么转人工；退款、改地址这类操作一定要设人工确认。
| 名称 | 一句用途 | 费用 | 适合谁 | 直达 |
|---|---|---|---|---|
| Tidio | 网站和网店的在线客服加 AI 机器人，自动回答常见问题 | 免费每月 50 次对话；Starter 按年付 $24.17/月 | 网店在线客服 | 直达 → |
| Gorgias | 为网店做的客服系统：各渠道的客户消息集中到一个工单台，带 AI 自动回复 | $10/月起Starter 只能月付，每月 50 个工单 | 独立站客服 | 直达 → |
| Botpress | 搭 AI 客服与问答机器人：接知识库，也能执行退款、改资料这类操作 | 免费每月 25 次对话；Plus 按年付 $150/月 | 搭客服机器人 | 直达 → |
费用、费率与条款摘自各家官方页面（2026-09-30 查证），会调整，以官方页面为准；「未核实」表示官网拒绝自动读取或页面没写，本站没能确认。
物流跟踪
发货与物流跟踪：包裹到哪了？
头程、尾程的线路和报价找货代或平台的官方物流方案要，按重量、体积、时效和目的地差别很大，先发小批量试一次。
包裹发出去以后，用物流查询工具统一跟踪单号、把状态同步给买家，能少掉一大半"包裹到哪了"的客服问题。
| 名称 | 一句用途 | 费用 | 适合谁 | 直达 |
|---|---|---|---|---|
| 17TRACK | 全球包裹查询：一个单号查各家承运商，网站、App 和微信小程序都能用 | 免费个人查询免费；商家版每月 50 单免费 | 查包裹 | 直达 → |
| AfterShip | 网店的物流跟踪页和发货通知：自动识别承运商，按节点发邮件和短信 | $29/月起Essentials，每年 6,000 单；付款周期没标明 | 物流通知 | 直达 → |
费用、费率与条款摘自各家官方页面（2026-09-30 查证），会调整，以官方页面为准；「未核实」表示官网拒绝自动读取或页面没写，本站没能确认。
适合哪些项目
这张货架出现在下面几个项目的步骤里